الشروط والأحكام العامة للبيع

تخضع المعاملات بين شركة فايتالير العربية والعميل، دائمًا، إلى الأحكام الآتية:

في هذه الشروط والأحكام تُشير الضمائر "نحن"، والضمير المتصل "نا"، وضمير الملكية "نا"، إلى شركة فايتالير العربية ("شركة فايتالير").

1. مسؤولية السداد

يقر العميل بأنه مسؤول مسؤولية كاملة عن سداد أي مبالغ إلى شركة فايتالير، إلا في حالة تقاضي الشركة مدفوعات من مؤسسات صحية خاصة أو عامة أو شركات تأمين أو غيرها. يقر العميل بمسؤوليته منفردًا عن تغطية تكلفة تلك الخدمات.

2. سياسة الاسترداد والاستبدال

1. يمكن استبدال أو استرداد أي جهاز  أو مستهلكات طالما كانت في حالتها الأصلية و لم يتم استعمالها  خلال 7 أيام من تاريخ الشراء

2. يمكن استبدال أو استرداد أي جهاز  مغلفًا وبملحقاته الأصلية خلال 3 أيام إذا كان به عيب  أو عطل بعد خضوعه للفحص الفني من قبل فريقنا الفني المختص.

3. لا يمكن استبدال أو استرداد أي كمامة أو ملحق تم إزالة غلافه المختوم

4. لا تسمح شركة فايتالير باسترجاع أو استبدال المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام أو الأعطال الناتجة عن تذبذب في الطاقة أو فقدان أجزاء من المنتجات (مثل الكتالوجات و الملاحق و غيرها ...) و يدخل في ذلك التلف السطحي أو الخدوش الحاصلة بسبب سوء الاستخدام

3. سياسة الضمان الإصلاح والصيانة

1. يغطي الضمان جميع الأجهزة التي تبيعها  شركة فايتالير  وفقًا للشروط المذكورة في بطاقة الضمان

2. يبدأ الضمان المنصوص عليه اعتبارًا من تاريخ الشراء

3. تضمن شركة فايتالير الأجهزة  المباعة ضد عيوب التصنيع خلال فترة ضمان ، لايشمل الضمان المستهلكات وسوء الاستخدام .

4. يجب الاطلاع على كتيّب الجهاز و قراءته بعناية قبل استخدام المنتج للتأكد من المطابقة للمعايير ومتطلبات الأمان والمتطلبات الكهرباء

5. تُصمَّم الأجهزة التي نبيعها للعمل على 220-240 فولت، ما لم ينص على خلاف ذلك. لا تخضع الأجهزة المعطلة بسبب استخدام مصادر أو لوازم كهربية غير صحيحة لشروط وأحكام الضمان

6. يُرجى احتساب 7 أيام كحد أدنى للإصلاح

7. يجب على العميل التأكد من صحة وصلاحية بيانات الاتصال الخاصة به الواردة في العقد لضمان حتى يتم إخطاره بأي مستجدات متعلقة بعملية الإصلاح. 

8. تعد شركة فايتالير غير مسؤولة عن أي جهاز لا يتم استلامه خلال 3 أشهر من تاريخ تسليمه لمركز الخدمة.

4. الاستشارة الطبية

يقر العميل بما يأتي:

1. أن شركة فايتالير لم تقدم له أي استشارات طبية أو بيانات متعلقة بملاءمة الجهاز أو المستهلكات لحالة العميل الطبية؛

2. يلتزم العميل بالاستشارات الطبية المقدمة من طبيب مختص فيما يتعلق باستخدام الجهاز أو المستهلكات، أو كليهما؛

3. يلتزم العميل بإخطار شركة فايتالير ر بأي تعديلات حدثت من طبيبه على وصفته الطبية.

5. التعليمات والسلامة

يقر العميل بأن شركة فايتالير قد وضحت وقدمت (وأنه قرأ وفهم) التعليمات الكاملة المتعلقة بسلامة وصيانة وملكية واستخدام الجهاز والمستهلكات بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التعليمات المكتوبة أو الشفهية بشأن علاج العميل واستخدام الجهاز الملحق والخدمات المقدمة استخدامًا آمنًا. يجب على العميل:

1. استخدام الجهاز والمستهلكات استخدامًا دقيقًا للأغراض المُعدة لها حصريًا، وفقًا لهذه التعليمات

2. إخطار شركة فايتالير على الفور في حالة وجود أي خلل في الجهاز أو المستهلكات.
   
   

6. المسؤولية والتعويضات

تخلي شركة فايتالير مسؤوليتها تجاه العميل فيما يتعلق بما يأتي:

1. أي خسارة اقتصادية أو تلف، بما في ذلك، أي خسارة في الإيرادات أو الأرباح أو فرص العمل الفعلية أو المحتملة أو العقود أو المدخرات أو الأرباح المتوقعة؛

2. أي خسارة أو تلف غير مباشر أو تبعي

3. أي خسارة أو تلف متعلق بأفعال أو أوجه تقصير من أطراف خارجية وجميع الأمور الأخرى الخارجة عن سيطرة شركة فايتالير.

تخلي شركة فايتالير مسؤوليتها عن الإخلال بأي شرط أو تأمين صريح أو متضمن وأيضًا أي مسؤولية عن الإهمال بشأن أداء التزاماتها بموجب هذه الاتفاقية، وفقًا للحد المسموح بموجب القانون.

تقتصر مسؤولية شركة فايتالير عن الإخلال بأي شرط متضمن على ما يأتي (وفقًا لاختيار الشركة) أقل تكلفة لاستبدال الجهاز  أو المستهلكات التي تم شراؤها، أو حيازة جهاز أو سلع استهلاكية بديلة لتلك التي تم شراؤها، أو  إصلاح الجهاز أو المستهلكات التي تم شراؤها، وفقًا للحد المسموح بموجب القانون.

يقر العميل بإخلاء مسؤولية شركة فايتالير  عن نجاح أو فشل أو تأثير أي خدمات تشخيصية أو علاجية يصفها طبيبه. تحتفظ شركة فايتالير بحقها في وقف توريد أو توفير الخدمات أو الإمدادات، في أي وقت ولأي سبب.

7. القوة القاهرة

1. في حالة إخفاق أي من الطرفين في أداء أي من التزاماته بموجب هذه الاتفاقية لأي سبب خارج عن سيطرة هذا الطرف المتضرر، على سبيل المثال لا الحصر، بسبب الحرائق أو الانفجارات أو الفيضانات أو غيرها من أحداث القوة القاهرة، وأيضًا بسبب الإجراءات أو الانظمة أو القوانين التي تفرضها الحكومة؛ أو الإضراب أو الإغلاق أو اضطرابات العمالة أو عدم توفر العمالة أو وسائل النقل؛ والحروب أو التمرد أو الاضطراب المدني (يُشار إليها مجتمعة باسم، "حدث القوة القاهرة")، فإن هذا الطرف المتضرر يكون غير مسؤول عن خرق هذه الشروط والأحكام العامة فيما يتعلق بعدم أداء التزاماته بسبب أحداث القوة القاهرة.

2. يجب أن يعفى الطرف المتضرر من أداء التزاماته لمدة ستة (6) أشهر أو حتى انتهاء مثل هذا الحدث (أيهما يحدث في وقت أقرب) شريطة أن يقدم الطرف المتضرر إشعارًا مكتوبًا إلى الطرف الآخر عن أحداث القوة القاهرة خلال مدة لا تتجاوز ثلاثين (30) يومًا من علمه بوقوعها وتسببها في إعاقة أدائه لالتزاماته.

3. لا يعفي حدث القوة القاهرة، الذي يؤثر على أحد الطرفين، أي منهما من سداد المبالغ المستحقة عن السلع المطلوبة التي تم تسليمها إلى الموزع أو البضائع المعيبة أو المرتجعة إلى البائع.

8. الخصوصية

للاطلاع على تفاصيل سياسة شركة فايتالير فيما يتعلق بجمع بيانات العميل والحصول عليها واستخدامها والإفصاح عنها، يرجى الرجوع إلى سياسة خصوصية شركة فايتالير الموجودة على هذا الموقع: http://www.vitalaire.com.sa/legal-notice. يخول العميل شركة فايتالير بجمع بياناته الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وفقًا لهذه السياسات، إلا في حالة إشعار العميل شركة فايتالير برفضه لذلك.

9. النظام الحاكم وتسوية النزاعات 

تخضع هذه الشروط والأحكام العامة للبيع لأنظمة المملكة العربية السعودية. تتم تسوية أي نزاعات تنشأ عن هذه الاتفاقية، في حالة الإخفاق في حلها وديًا، بشكل نهائي بموجب قواعد التحكيم الخاصة بغرفة  التجارة الدولية ، ويكون مقر التحكيم في مدينة الرياض، كما يجب أن يكون باللغة الإنجليزية.